ОБЩИЕ
Данные условия продажи составляют полное принятие специфических норм предусмотренных европейским парламентом относительно директивы 1999/44/СЕ от 25 Мая 1999 о продажах и гарантий на товары и потребление.
Эти общие условия продажи считаются известными покупателю и составляют все договорные отношения между сторонами вместе с любым полученным нами заказом. Каждый заказ подразумевает чистое и простое согласие покупателя с этими условиями.
Фактически, нельзя возражать против условий, если они официально не приняты в письменной форме.
Все описания и иллюстрации, содержащиеся в этом каталоге или другой коммерческой документации, не являются обязательными для ANTARES и имеют единственную цель - предоставить покупателю общее представление о товарах.
Эти общие условия определяют обязанности ANTARES в отношении договора купли-продажи и проданных товаров и исключают любые другие гарантии и условия, которые могут рассматриваться как явные или подразумеваемые, в том числе в отношении качества или пригодности проданных товаров, за исключением если это не предусмотрено положениями законов Европейского парламента 1999/44 / EC.
Тем не менее, подразумевается, что ни в коем случае ANTARES не будет нести ответственность за упущенную выгоду или за любой косвенный ущерб, понесенный заказчиком из-за факта, действия или бездействия, приписываемого ANTARES, в соответствии с настоящими общими условиями в отношении и связанных с покупкой и продажей товара, не предусмотренных вышеупомянутым законодательством Европейского сообщества.
Цены
Наши цены всегда указаны без НДС, который будет применяться по ставке, действующей на дату выставления счета. Счет за товары будет выставлен по ценам, указанным в каталоге, действующем на момент отгрузки.
ANTARES постарается сохранить цены, указанные в каталоге, неизменными, но оставляет за собой право изменять их перед отправкой, обязуясь незамедлительно сообщить их клиенту, чтобы он по собственному усмотрению отказаться от заказа, в этом случае доставка товаров будет произведена после того, как клиент подтвердит заказ компании «ANTARES».
Заказы
Заказы, полученные на сайте, будут автоматически подтверждены по электронной почте или факсу. Заказы, полученные другими способами, могут обрабатываться без подтверждения со стороны ANTARES, если иное не требуется. ANTARES оставляет за собой право отказать в принятии любого заказа, уведомив об этом клиента, без права требовать какую-либо компенсацию.
Транспортировка и доставка
Отгрузка, транспортировка и доставка продукции будет осуществляться на заранее установленных условиях транспортировки и стоимости доставки, указанных на последних страницах каталога и доступных на главной странице веб-сайта в разделе каждой страны по ссылке «способы доставки и транспортировки», за исключением случаев, когда необходимо организовать другую услугу доставки, специально запрошенную клиентом.
Несмотря на вышесказанное, ANTARES оставляет за собой право изменять стоимость доставки, указанную на веб-сайте и в каталоге. Если стоимость увеличится по сравнению с той, что указано в каталоге, соответствующая сумма будет сообщена ANTARES заказчику перед отгрузкой, которая будет иметь место только после того, как было принято соответствующее увеличение стоимости.
Доставка в тот же день, независимо от используемой транспортной системы, будет осуществляться, как правило, и если иное не указано ANTARES, только для заказов, полученных до 15:00. Если не указано иное, доставка будет осуществляться по адресу, указанному клиентом при заказе.
Для клиентов, находящихся в странах, где у ANTARES нет конкретной дистрибьюторской организации (присутствующей в специальном разделе при входе на этот веб-сайт), или для крупных клиентов с большими объемами, необходимо учитывать следующие условия перевозки:
Товары доставляются с наших складов в Лукке, и за транспортные расходы несет исключительную ответственность покупатель, который имеет право выбрать своего экспедитора для забора товаров, их транспортировки, любых таможенных операций и доставки.
Однако только в рамках сотрудничества и по конкретному запросу клиента ANTARES может также поставлять товары в режиме CIF, взимая с клиента фактические транспортные расходы непосредственно внося их в счете-фактуру в зависимости от веса товаров.
В любом случае, все товары, даже если доставка оплачена, перевозятся на полной ответственности получателя, и подразумевается, что ни в коем случае ANTARES не будет нести ответственность за потерю товара, за повреждение или другие несчастные случаи, которые могут произойти.
Условия доставки или отгрузки, указанные в каталоге, являются ориентировочными и не являются обязательными. Возможные задержки не дают права требовать компенсации.
Всегда, и в любом случае, , даже если доставка оплачена, перевозка всех товаров ложится на полную ответственность получателя.
За каждый заказ любого количества материала ANTARES взимает фиксированную ставку в размере 9,75 евро внося ее в счет-фактуру. Никаких других сборов не взимается, независимо от суммы заказа.
В случае оплаты наложенным платежом взимается сумма в размере 6,85 евро.
Товар доставляется курьером по адресу, указанному в заказе, с предоплатой.
• для любого региона на всей территории страны
• для любого веса и объема
В случае Вашего отсутствия будет оставлено уведомление, чтобы договориться о получении товаров на складе или о следующей доставке.
Подробнее см. «Способы транспортировки и доставки» кликните сюда
Обязательная проверка при доставке
Все товары, даже если они отправлены с оплатой перевозки, перевозятся на риск исключительно получателя.
Перевозчик во время доставки представит транспортные документы заказчику на подпись, перед их подписанием товар должен быть проверен на количество упаковок и вес. В случае несоответствия тому, что указано в транспортных документах, товар может быть принят заказчиком только при условии указания отсутствия количества мест или веса перед подписанием.
В случае доставки, товара упаковка которой на момент доставки явно повреждена, товар должен быть либо принят с оговоркой, указав состояние поврежденной упаковки перед подписанием, либо он должен быть отклонен. В обоих случаях заказчик должен уведомить «службу поддержки клиентов» ANTARES об этих проблемах.
По истечении 7 дней с момента доставки ANTARES не будет принимать никаких претензий по причинам несоответствий и состояния товара.
Заказчик должен изучить полученные товары и подробно сообщить ANTARES, в течение семи дней с момента доставки, обо всех обнаруженных дефектах, которые могут быть обнаружены при первом осмотре, или о любых других жалобах, в отношении количества и состояния товара.
В случае, если заказчик не сделает вышеупомянутого заявления, товары будут считаться окончательно принятыми, соответствующими требованиям и без ущерба. Несмотря на это остается возможность сообщить о дефектах которые могут возникнуть в течение и не позднее 1 (одного) года с момента доставки, не очевидных и выявившихся с течением времени, в течение и не позднее семи дней после их обнаружения.
Подразумевается, что заказчик должен отказаться от доставки перевозчиком поврежденных пакетов или принять их под контроль и немедленно сообщить об этом в отдел послепродажного обслуживания ANTARES.
Оплата
Наши счета оплачиваются без исключения на имя ANTARES for Water & Fire Srl по:
BANCO POPOLARE
IBAN: IT08 K05 0341 3707 0000 0000 1435
SWIFT: BAPPIT21S05
вне зависимости от условий оплаты и места доставки без скидок и без возможности предъявления встречных претензий со стороны покупателя.
Способы оплаты:
Пластиковый конверт со счетом наклеивается на внешнюю сторону одной из посылок для облегчения проверки отправленных товаров.
Оплата может производиться следующими способами:
• Наложенный платеж - Вы будете платить непосредственно ответственному за доставку курьеру во время доставки, наличными средствами или банковским чеком, выписанным на имя ANTARES for Water & Fire Srl.
• Кредитная карта - Сумма счета будет снята банком в среднем в течение 45 дней со дня отгрузки материала.
• Банковский перевод - Узнав сумму заказа, Вы должны дать указание Вашему банку перевести соответствующую сумму на банковский счет на имя ANTARES for Water & Fire Srl:
BANCO POPOLARE
IT08 K05 0341 3707 0000 0000 1435
SWIFT: BAPPIT21S05
(Если у Вас есть договор с Вашим банком, это можно сделать напрямую через Интернет-соединение, в противном случае необходимо обновить общую сумму заказа, сделать банковский перевод, вернуться к заказу, чтобы ввести данные перевода, и только тогда, заказ можно будет отправить).
• По чеку, приложенному к заказу, отправленному по почте: после заполнения формуляра заказа Вы можете узнать сумму к оплате, чтобы заполнить банковский чек, который должен быть выписан и отправлен вместе с заказом в ANTARES for Water & Fire Srl
• Автоматический вывод через 30 дней при условии авторизации для сумм менее 750 евро - эта форма оплаты предназначена для доверенных клиентов и должна быть одобрена заранее. Для получения разрешения необходимо запросить заполнение соответствующей формы (или загрузить и распечатать ее с сайта) и вернуть ее подписанной в ANTARES for Water & Fire Srl.
• Автоматический вывод через 60 дней при условии предварительного разрешения для сумм, превышающих 750 евро - эта форма оплаты предназначена для доверенных клиентов и должна быть одобрена заранее. Для получения разрешения необходимо запросить заполнение соответствующей формы (либо загрузить и распечатать ее с сайта) и вернуть ее подписанной в ANTARES for Water & Fire Srl.
• Банковская квитанция в течении 60 дней с оплатой 5,30 евро за сборы после обналичивания для сумм, превышающих 750 евро. - эта форма оплаты предназначена для доверенных клиентов и требует предварительного одобрения. Если Вас интересует данная возможность, подайте заявку на авторизацию.
В случае, если платежи не производятся в согласованный срок, ANTARES оставляет за собой право наложить пеню за просрочку, равную «Prime Rate» дня выставления счета, увеличенную на 2 (два) пункта в дополнение к почтовым расходам за отправку напоминаний об оплате, которые могут потребоваться. В этом случае все суммы, причитающиеся заказчику перед ANTARES на тот момент, в том числе и в отношении других поставок, будут немедленно выплачены в полном объеме, поскольку любой отсроченный платеж, предоставленный ANTARES, должен пониматься как отозванный для этой цели.
Валюта
Оплата должна производиться в Евро
Сохранение права собственности
Право собственности на товар переходит к покупателю только с момента полной оплаты причитающейся ANTARES суммы. Если оплата не производится наличными, цена не будет считаться уплаченной до тех пор, пока ANTARES не получит какой-либо чек или другое платежное средство, используемое клиентом. Заказчик принимает на себя обязательство незамедлительно вернуть в ANTARES все товары, отправленные, но еще не принадлежащие ему, в том случае, если заказчик не выполнит своевременно платеж какой-либо суммы, причитающейся ANTARES. С этой целью заказчик обязан предоставить ANTARES, его сотрудникам и агентам доступ к своим помещениям с единственной целью - забрать неоплаченные товары.
Гарания:
Гарантия на продукцию, предоставленная ANTARES, даже если это не указано, должна пониматься как соответствующая постановлениям Европейского парламента 1999/44 / EC. и любая конкретика будет относиться к данному закону.
Таким образом, следует понимать, что ANTARES заменит или отремонтирует поставленные товары или вернет соответсвующую сумму, по своему усмотрению, в сучаях правильного и уместного использования товаров клиентом и обнаруженияя дефектов, о котрых необходимо сообщить ANTARES в письменной форме. в сроки, установленные законодательством. В частности, в течение 24 (двадцати четырех) месяцев с даты отгрузки или в течение другого срока, предусмотренного соответствующим европейским законодательством.
Товары или любые их части, предположительно дефектные, при условии предварительного разрешения полученного от коммерческого или послепродажного офиса ANTARES, должны быть возвращены в течение гарантийного периода в надлежащей упаковке, а транспортные расходы и расходы по транспортировке должны быть оплачены клиентом и в соответствии со специальными инструкциями, которые ANTARES может указать во время поставки. Возвращаемые товары или их части должны сопровождаться накладной с кодом, описанием товара с указанием номера и даты счета-фактуры а также с указанием дефекта для каждого товара.
Возвращенные товары будут предварительно проверены ANTARES, и, если они не собственного производства, они будут отправлены конкретному производителю, чтобы он мог напрямую проверить их и определить наличие, либо фактического производственного дефекта, либо факта неправильного использования. Аналогичным образом, ANTARES будет делать это непосредственно, если продукция собственного производства.
Если по гарантии будет обнаружен дефект товара, ANTARES будет иметь право либо возместить покупателю уплаченную сумму, либо заменить его, либо вернуть отремонтированный товар, оплаченный покупателем. В этом случае клиент имеет право на возмещение транспортных расходов, которые он должен был оплатить при возврате товара, в размере, не превышающем официальных тарифов почты.
Если товар не будет признан дефектным по гарантии или срок гарантии истек, ANTARES сообщит заказчику о причинах, которые привели к отказу в гарантии, и в этом случае он сможет сообщить возможные затраты относительно ремонта.
Ремонт будет производиться только после получения предварительного разрешения и оплаты соответсвующей суммы со стороны клиента. Если ремонт не санкционирован заказчиком, продукт остается доступным для клиента на наших складах в течение одного года. Если покупатель не потребует возврата, по истечении этого периода товар будет утилизирован, и это не может являтся причиной для предъявления жалобы со стороны покупателя.
Этот процесс контроля и следующие за ним этапы, а также соответствующие сообщения будут доступны для клиента на веб-сайте в меню «Услуги» в разделе «Послепродажное обслуживание».
Гарантия возврата денег
Если товар по какой-либо причине не нравится, покупатель может запросить замену или возврат в течение 30 дней с даты выставления счета-фактуры. Чтобы иметь право на возмещение, после получения согласия ANTARES покупатель должен вернуть товары, неиспользованные им в том же состоянии, в котором они были первоначально доставлены, с оплаченной перевозкой и в оригинальной упаковке, приложив накладную с кодом, описанием товара со ссылкой на номер и дату счета-фактуры.
ANTARES, проверив состояние износа товора, заменит или возместит стоимость, в зависимости от запроса клиента. В любом случае возврат необходимо согласовывать заранее.
Возврат Товара.
Для возврата товаров покупатель должен
• соблюсти все конкретные инструкции, данные офисом послепродажного обслуживания ANTARES.
• если нет конкретных инструкций по возврату товаров, любые детали, добавленные к товару покупателем, в любом случае должны быть удалены перед возвратом.
• возврат товаров косвенно разрешает ANTARES удалить из товара любые части, которые могли быть добавлены заказчиком.
• товары должны быть возвращены в ANTARES за счет и на усмотрение покупателя.
• возвращаемые товары должны быть должным образом упакованы и отправлены в ANTARES.
Срок поставки:
Обычно материал всегда в наличии и готов к отправке. Однако, если это не так, ожидаемое время предстоящей доступности является ориентировочным и не является обязательным для ANTARES.
ANTARES рекомендует клиентам проверять их наличие, прежде чем планировать их и использование для особо важных целей.
Отсутствие товаров или задержки в доставке ни в коем случае не могут служить основанием для требований о компенсации.
Полная или частичная отмена заказов
В случае, если некоторые позиции заказа не доступны немедленно, скромная стоимость которых ниже порогового значения, не оправдывающего транспортных расходов на новую партию, или если время ожидания поступления на склад очень долгое, заказ этих позиций может быть отменен ANTARES непосредственно при общении с заказчиком и предложением повторить такой же заказ в ближайшее время.
В случае, если выполнение заказов со стороны ANTARES предотвращается по какой-либо причине, выходящей за рамки разумного контроля ANTARES, или вызванной невозможностью приобретения услуг и материалов, необходимых для выполнения заказа, ANTARES может задержать выполнение заказа. В связи с этим, при условии предварительного уведомления клиента о задержке, последний может отменить заказ полностью или частично.
Ни в коем случае ANTARES не несет ответственности за любые задержки или отмены, а также за невозможность доставки. В тех случаях, когдп оплата была произведена заранее, соответствующая сумма, причитающаяся в связи отменой заказа, будет незамедлительно возмещена клиенту. ANTARES оставляет за собой право не поддерживать коммерческих отношений с кем-либо на свое усмотрение. Кроме того, ANTARES оставляет за собой право отказать или отменить любой заказ, независимо от того, получен платеж или нет, уведомив об этом клиента.
В случае, если ANTARES откажется или отменит заказ, оплата по которому уже была произведена, ANTARES незамедлительно вернет всю полученную сумму способом, указанным клиентом. Однако подразумевается, что возврат стоимости представляет собой единую выплату, которую ANTARES возместит за непринятие или отмену заказа, поскольку других случаях ANTARES снимает с себя любую форму ответственности.
Происхождение продукции
Если иное не сообщается заказчику в письменной форме, информация, содержащаяся в этом каталоге, не является декларацией страны происхождения, обработки или производства товаров.
Авторские права и патенты (подробнее нажмите здесь)
ANTARES предупреждает клиентов, что товары, представленные в каталоге и на веб-сайте, могут быть защищены патентами, товарными знаками или правами промышленной собственности.
ANTARES является владельцем авторских прав на его зарегистрированный товарный знак, этот веб-сайт и его каталог, которые не могут быть воспроизведены полностью или частично без предварительного письменного разрешения сос тороны ANTARES.
Техническая и описательная информация к товарам
В результате постоянного поиска способов улучшения качества продукции, ANTARES оставляет за собой право изменять товары без ущерба для основных характеристик, размеров и форм, указанных в различных каталогах и на веб-сайте, без предварительного уведомления. Изменения в спецификациях, уже известных до публикации бумажного каталога, будут сообщаться в нем, а дополнительная информация будет постоянно обновляться на веб-сайте, при необходимости. Технические параметры представляют собой пределы, в которых покупатель может использовать товары, если не указано иное. Размеры и другие характеристики соответствуют нормальным допускам в конкретной профессиональной области. Заказчик обязан заранее проверить пригодность товара к использованиию, для которого он предназначен, перед его установкой.
Технический офис ANTARES доступен для клиентов для получения любой дополнительной информации о продваемых товарах и их использовании.
Споры
Единственным компетентным судом для любого спора является юрисдикция г.Лукки (Италия).